Pesquisa realizada no Hospital Maternidade Santa Terezinha, localizado no bairro Jurema, apontou que 97% dos usuários atendidos no equipamento o recomendariam para outras pessoas. A amostragem ouviu cerca de 70 pacientes e ocorreu entre os meses de setembro e outubro de 2019.
Dez itens foram avaliados, como tempo de espera para atendimento e instalações da unidade. Segundo os dados levantados pela pesquisa, o setor de Nutrição foi o mais bem avaliado, com 93% de satisfação, seguido por Serviço Social e Enfermagem, ambos com 92% de aprovação.
“A pesquisa mapeia todos os setores que os usuários passam durante o atendimento; da recepção à qualidade da refeição dos pacientes”, destaca a assistente social e responsável pela pesquisa, Renata Braúna, da equipe de Educação Permanente da Maternidade.
Uma nova pesquisa está sendo realizada na unidade e irá ocorrer até março. Os dados serão divulgados em abril.
O levantamento atende a um novo projeto sistemático de avaliação executado pela gestão do Hospital, que tem o objetivo de oferecer à população um atendimento de qualidade.
“Essa pesquisa mostra o fruto do nosso trabalho na estruturação da Maternidade, além de avaliar também a qualificação de nossos profissionais”, ressalta a diretora do equipamento, Dra. Rita Saunders.
CONFIRA OS RESULTADOS ESTRATIFICADOS.
ATENDIMENTO DA RECEPÇÃO
69% bom; 18% ótimo e 13% regular.
69% bom; 18% ótimo e 13% regular.
TEMPO DE ESPERA
50% bom; 23% ótimo; 21% regular e 6% ruim.
50% bom; 23% ótimo; 21% regular e 6% ruim.
CONFORTO DAS INSTALAÇÕES
52% bom; 23% ótimo; 16% regular e 10% ruim.
52% bom; 23% ótimo; 16% regular e 10% ruim.
ENFERMAGEM DO CENTRO OBSTÉTRICO
66% ótimo; 26% bom; 6% regular e 2% ruim.
66% ótimo; 26% bom; 6% regular e 2% ruim.
ENFERMAGEM DOS POSTOS
47% ótimo; 37% bom; 11% regular e 5% ruim.
47% ótimo; 37% bom; 11% regular e 5% ruim.
EQUIPE MÉDICA
50% ótimo; 37% bom; 10% regular e 3% ruim.
50% ótimo; 37% bom; 10% regular e 3% ruim.
LIMPEZA E ORGANIZAÇÃO
40% bom; 39% ótimo; 18% regular e 3% ruim.
40% bom; 39% ótimo; 18% regular e 3% ruim.
SERVIÇO SOCIAL
47% ótimo; 45% bom; 6% regular e 2% ruim.
47% ótimo; 45% bom; 6% regular e 2% ruim.
NUTRIÇÃO
56% ótimo; 37% bom e 6% regular.
56% ótimo; 37% bom e 6% regular.
QUALIDADE DAS REFEIÇÕES
44% bom; 29% ótimo; 23% regular e 5% ruim.
44% bom; 29% ótimo; 23% regular e 5% ruim.
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